Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, kein Zwang sein. Wir stellen Ihnen deshalb wirksame Kontrollwerkzeuge zur Verfügung und informieren offen über Anzeichen problematischen Spielverhaltens sowie Anlaufstellen in der Schweiz.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Bei Spingranny Casino ist Spielerschutz kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des Betriebs. Jedes Konto mit Echtgeldspiel durchläuft bei uns eine Altersprüfung, und unser System beobachtet Verhaltensmuster, die auf overmässigen Konsum hindeuten können. Erkennt unser Monitoring auffällige Muster wie rasch steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Nachtsitzungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Ausserdem zeigen wir Ihnen in jeder Sitzung die Spielzeit und den aktuellen Kontostand an, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen. Bei einem grossen Verlust senden wir einen Realitätscheck, bevor Sie weiterspielen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand rutscht absichtlich in ein Spielproblem. Typischerweise kündigen sich Schwierigkeiten durch mehrere dieser Verhaltensweisen an. Je mehr Punkte auf Sie zutreffen, desto dringender empfehlen wir eine Pause und ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
Sie verheimlichen Spielzeit oder Einsätze vor Angehörigen.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um spielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe ohne Spiel.
Sie versuchen mehrmals, weniger zu spielen, und schaffen es nicht.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

In Ihrem Kontobereich sofort aktivierbar

Alle Limits gelten sofort und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen. Sie finden jedes Werkzeug unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen».

Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Kontobereich einstellbar.
Verlustlimit: begrenzt den akzeptierten Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch bei Erreichen.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Ihre Gesamteinsätze pro Sitzung.
Sitzungs-Timeout: beendet die Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
Realitätschecks: Popup mit Spielzeit, Gewinnen und Verlusten im von Ihnen gewählten Intervall (z. B. alle 30 Minuten).
Cooling-off-Pause: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit voller Kontoschonung.
Selbstausschluss: dauerhafte oder befristete Sperrung des Kontos, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Für den Selbstausschluss stehen Ihnen fünf Stufen zur Verfügung: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Den Selbstausschluss lösen Sie selbst im Kontobereich aus oder per E-Mail an [email protected]; unser 24/7-Live-Chat hilft Ihnen dabei sofort.

Restguthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt; Auszahlungen laufen auch während der Sperre normal ab.
Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind ab dem Sperrzeitpunkt nicht mehr möglich.
Während der Sperre senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote.
Eine Reaktivierung vor Ablauf einer befristeten Sperre ist ausgeschlossen; nach Ablauf benötigen wir eine schriftliche Anfrage und eine kühlere Bedenkzeit von 24 Stunden.

Dauerhafte Sperrung

Bei einem dauerhaften Selbstausschluss prüfen wir die Reaktivierung nur nach ausdrücklichem schriftlichen Antrag mit einer Bedenkfrist von mindestens 30 Tagen. Registrierungen neuer Konten unter Ihren Daten lehnen wir in dieser Zeit ab.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Glücksspiel in der Schweiz ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir lassen kein Konto zu, bevor Ausweis und Adressnachweis geprüft sind, und wiederholen Stichproben bei der ersten Auszahlung. Minderjährigen Spielern wird bei uns kein Zugang gewährt, keine Ausnahme.

Net Nanny: Filtersoftware mit altersspezifischen Profilen.
Cyber Patrol: blockiert Glücksspielseiten auf allen Geräten.
Qustodio: überwacht und begrenzt die Bildschirmnutzung von Kindern.
Keep Software aktuell halten und Passwörter für Gerätekonten der Kinder nicht teilen.

Hilfe ausserhalb des Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Wenn das Spielen belastend wird, zögern Sie nicht, sich an Fachstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und auf Wunsch anonym, ohne dass wir als Casino daran beteiligt sind.

Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, nationale Fachstelle für Suchtfragen.
SOS Spielsucht: Tel. 0848 848 100, www.sos-spielsucht.ch, Online- und Telefonberatung für Betroffene und Angehörige.
BZgA-ähnliche kantonalen Suchtstellen: www.infoset.ch, Verzeichnis anerkannter Beratungsstellen in Ihrem Kanton.
Careum Beratung Sucht: www.suchtschweiz.ch/beratung, ambulante Beratung und Therapievermittlung.

So erreichen Sie unser Team

Fachlicher Ansprechpartner

Bei Fragen zu Limits oder Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr: im Live-Chat auf spingranny-swiss.ch, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch über die Nummer in der Fusszeile. Wir versprechen keine Verkaufsargumente, keine Rückgewinnungsangebote, nur das, was Sie brauchen: eine saubere Pause, eine Auszahlung oder eine Auszeit auf unbestimmte Zeit.

Angehörige können sich ebenfalls melden. Auch wenn Sie nicht selbst spielen, unterstützen wir Sie bei der Sperre eines Kontos oder vermitteln Kontakte zu Beratungsstellen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Spingranny Casino?

Gehen Sie zu «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen», wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und den Betrag. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach einer Wartefrist.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und kann auch während der Sperre regulär ausgezahlt werden. Offene Wetten werden abgerechnet, neue Einsätze sind nicht mehr möglich.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine befristete Sperre läuft immer vollständig ab. Nach Ablauf reaktivieren wir das Konto erst nach schriftlicher Anfrage und einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) und SOS Spielsucht (0848 848 100, www.sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos, anonym und unabhängig vom Casino.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir prüfen Ausweis und Adresse vor der Kontoeröffnung und erneut vor der ersten Auszahlung.